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Frequently asked questions

Bienvenue sur notre page FAQ !

Nous sommes le spécialiste des systèmes de ventilation et nous sommes ravis de vous aider avec toutes vos questions. Que vous soyez installateur, conseiller technique, spécialiste PEB, rapporteur de ventilation, grossiste HVAC ou architecte, vous trouverez ici des réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, leur installation et leur entretien.

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? N’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est à votre disposition !
info@ventilairgroup.com ou 056/36 21 20

Où puis-je trouver les fiches techniques ?

Les fiches techniques se trouvent dans la section 'Téléchargements' des produits de notre catalogue en ligne. Astuce : vous connaissez le numéro de l'article ? Utilisez-le dans la barre de recherche. Cela vous permettra de trouver rapidement le produit que vous cherchez. Vous pouvez également entrer un autre terme de recherche ou utiliser les filtres sur le côté gauche de la page pour accéder au bon produit.

Où puis-je trouver un grossiste près de chez moi ?

Vous êtes un professionnel à la recherche d'un grossiste qui vend nos produits ? Cliquez en haut à droite de notre site sur 'Distributeurs', puis entrez votre code postal ou choisissez 'emplacement actuel'. Vous obtiendrez ainsi une liste des grossistes les plus proches.

Quel filtre correspond à mon unité de ventilation ?

Pour cela, vous devez savoir pour quel type d'unité de ventilation vous cherchez un filtre. Avec cette information, vous pouvez consulter notre catalogue en ligne. Sous la section 'Accessoires', vous trouverez le(s) filtre(s) correspondant(s). Nos filtres sont disponibles chez les grossistes avec lesquels nous collaborons.
Ça ne fonctionne pas ? Prenez les dimensions du filtre existant et contactez-nous.

Où puis-je trouver les accessoires correspondant à mon produit/appareil ?

Pour cela, vous devez savoir pour quel produit vous cherchez des accessoires. Avec cette information, vous pouvez consulter notre catalogue en ligne. Dans la section 'Accessoires' de chaque produit, vous trouverez tous les accessoires pertinents. Vous pouvez les acheter chez les grossistes avec lesquels nous collaborons.

J'ai un problème avec mon installation.

Si vous êtes confronté à un problème que vous ne pouvez pas résoudre vous-même, vous pouvez contacter notre service après-vente au 056 36 21 20 ou remplir le formulaire de demande pour une visite de service.

Où puis-je trouver le prix d'un produit ?

Sur notre site web, vous pouvez consulter les prix bruts en tant que professionnel. Pour cela, vous devez d'abord créer un compte. Après approbation, connectez-vous et vous verrez les prix bruts dans le catalogue de produits.
Vous souhaitez connaître les prix nets ? Contactez l'un de nos représentants.

Puis-je consulter l'état des stocks ?

Vous pouvez obtenir des informations directement auprès du grossiste concernant leur stock de nos produits. Vous avez une autre question sur les stocks ? N'hésitez pas à nous contacter.

Où puis-je acheter en tant qu'installateur ?

Le mieux est de contacter l'un de nos représentants ou de vous rendre chez un grossiste proche de chez vous.

Quel est l'assortiment ?

Vous trouverez notre assortiment dans notre catalogue de produits en ligne.

Où puis-je trouver la documentation, les supports visuels… ?

Vous trouverez des informations techniques dans la section de téléchargement de nos produits dans le catalogue en ligne. Vous recherchez des informations plus générales, des brochures, des dépliants et des catalogues ? Ils sont disponibles sur notre page de téléchargement.

Comment savoir quel appareil je possède ?

Appareils résidentiels:

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Vent-Axia Econiq

Kinetic Plus b

Comair HRUC

Vent-Axia Advance

Centrales de traitement d'air:

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Komfovent Domekt

Komfovent Verso